Corporate identity (firemní identita)

Identita firmy neboli (corporate identity) je soubor pravidel, vlastností a jevů utvářejících soudržnost firemní organizace odlišující společnost od ostatních. Najdeme zde např. kompletní grafický design dané společnosti. Veškeré údaje od firemních barev, firemních písem až po detailní náčrty použití logotypu a jeho možných variant najdeme v grafickém manuálu. Tento grafický manuál se poté stává závazným jak pro zaměstnance firmy, tak pro ostatní subjekty jako jsou tiskárny či grafická studia.

Firemní identita je tvořena několika subsystémy, jako jsou:

Corporate communications (firemní komunikace) se zabývá vnějším projevem firmy jak na trhu, tak ve společnosti. Můžeme, zde najít Corporate design (vizuální styl, design firmy), public relations (styk s veřejností), Internal communications (interní, neboli vnitřní komunikace ve firmě), Advertising (reklama).

Corporate culture (firemní kultura) – neboli vnitřní atmosféra firmy. Udává pravidla a hodnoty zevnitř společnosti, kterými se řídí všichni zaměstnanci. Zahrnuje např. zdravení, oblékání, příjímání telefonních hovorů, zákazníků apod.

Corporate product (firemní produkt) – kompletní portfólio společnosti. Patří sem veškerá nabídka produktů a služeb. Dále jejich samotné vlastnosti, návody k použití, školení a v neposlední řadě i cena.

Corporate image (obraz podniku) - Znázorňuje jak je vnímána společnost okolím.